dk33 গোপনীয়তা নীতি

এই পৃষ্ঠায় বলা হয়েছে, আপনি অ্যাকাউন্ট খুললে, ক্রিকেটে বাজি ধরলে বা স্লট ঘোরালে dk33 কী সংরক্ষণ করে আর তা নিয়ে আপনি কী করতে পারেন। এখানে ওয়েবসাইট, Android অ্যাপ ও লাইভ চ্যাট—তিনটিই একসঙ্গে আলোচনা করা হয়েছে, কারণ তিনটিই একই রেকর্ড ব্যবহার করে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা প্রায় একই কয়েকটি দুশ্চিন্তা নিয়ে লিখেন, তাই নিচের উত্তরগুলো আইনি ভাষার বদলে সহজ কথায় দেওয়া হয়েছে।

নিবন্ধনের সময় dk33 কী কী সংগ্রহ করে

নিবন্ধনে মোবাইল নম্বর, আপনার আইডিতে লেখা পুরো নাম, জন্মতারিখ আর জেলা চাওয়া হয়। dk33 এগুলো চায় কারণ একটি অ্যাকাউন্ট একটি প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিরই হওয়া উচিত, আর উত্তোলনের টাকা ফিরে যেতে হয় আপনার নিজের নামে খোলা ওয়ালেটে। প্রথম ফর্মে আর কোনো ঘর বাধ্যতামূলক নয়।

পরে আপনি ১৮০% প্রথম ডিপোজিট বোনাস নিলে বা VIP লেভেল উঠলে, কোন পুরস্কার কীভাবে অর্জিত হয়েছে তার রেকর্ড যোগ হয়। বোনাস নিয়ে কোনো দ্বন্দ্ব হলে অনুমানের বদলে এই সংখ্যাগুলো দিয়েই তা মিটিয়ে ফেলা হয়।

আপনার টাকা জমা কীভাবে পরিচালিত হয়

আপনি bKash, Nagad, Rocket বা Upay দিয়ে টাকা পাঠালে dk33 একটি নিশ্চিতকরণ, টাকার পরিমাণ আর একটি রেফারেন্স নম্বর পায়। আপনার ওয়ালেট পিন কখনো চাওয়া হয় না, সংরক্ষণও করা হয় না, আর আপনি কোন বিষয়ে বাজি ধরেছেন তা পেমেন্ট অপারেটরকে জানানো হয় না। সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যেই ডিপোজিট পৌঁছে যায়, আর একই ওয়ালেটে টাকা তুলতে সময় লাগে প্রায় ২২ মিনিট।

আপনার ওয়ালেটের ব্যালান্স বা স্টেটমেন্টের কোনো কপি আমরা রাখি না। ওগুলো অপারেটরের। এ কারণেই কোনো লেনদেন হারিয়ে গেলে সাপোর্ট ব্যালান্সের স্ক্রিনশটের বদলে রেফারেন্স নম্বর চায়।

আপনার তথ্য কোথায় থাকে আর কে তা দেখতে পারে

অ্যাকাউন্টের রেকর্ড থাকে আমাদের নিজেদের সার্ভারে, আর সেখানে পৌঁছানো হয় এনক্রিপ্ট করা সংযোগে। পাসওয়ার্ড রাখা হয় একমুখী হ্যাশ হিসেবে, তাই কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারেন না; dk33-এর কেউ আপনাকে পুরোনো পাসওয়ার্ড পাঠাতে পারে না, শুধু রিসেট কোড পাঠাতে পারে।

সাপোর্ট কর্মীদের অ্যাক্সেস

চ্যাটে উত্তর দেওয়া এজেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর, ডিপোজিটের ইতিহাস আর যে বাজিটি নিয়ে অভিযোগ তা দেখতে পান। পুরো প্রোফাইল খুললে অডিট লগে একটি এন্ট্রি জমা হয়, আর অভিযোগ ঊর্ধ্বতনে গেলে সেটি দেখা হয়।

যে কোম্পানিগুলো সাইটটি চালাতে আমাদের সাহায্য করে

সীমিত কিছু পার্টনার শুধু কাজের জন্য যা দরকার তাই পায়: একটি SMS গেটওয়ে আপনার ওয়ান-টাইম কোড পাঠায়, একজন KYC যাচাইকারী আপনার NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স দেখে, আর PG Soft, Pragmatic Play, Evolution, Sexy Gaming ও JILI-এর মতো স্টুডিও পার্টনার আপনার নাম বা ওয়ালেট নম্বরের বদলে একটি সেশন টোকেন পায়।

সেই ডকুমেন্ট যাচাই সাধারণত ৬ ঘণ্টার মধ্যেই শেষ হয়ে যায় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে এটি জরুরি, তাই অ্যাকাউন্ট নতুন থাকতেই পাঠিয়ে দেওয়া ভালো।

ক্রিকেট, ক্যাসিনো ও অ্যাপের তথ্য এক জায়গায়

বেট স্লিপ, ক্যাসিনো রাউন্ড ও ক্র্যাশের ফলাফল আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকে, তাই কয়েক মাস পরেও কোনো পেআউট, ক্যাশব্যাক ক্রেডিট বা VIP টার্নওভারের হিসাব মিলিয়ে দেখা যায়। ১% দৈনিক ক্যাশব্যাকও ওই একই রেকর্ড থেকেই হিসাব হয়, তাই ক্যাশব্যাকের মোট অঙ্ক আর খেলার ইতিহাস সব সময় মিলে যাওয়ার কথা।

অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ কী কী দেখে

dk33 অ্যাপ (ভার্সন ২.৩.২০, ৫৮ MB, Android ৮.০ ও তার পরের ভার্সন) ইনস্টলার সংরক্ষণের জন্য স্টোরেজ এবং আমাদের সার্ভারে পৌঁছানোর জন্য নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস চায়। এটি আপনার কন্টাক্ট, SMS ইনবক্স বা ফটো লাইব্রেরি পড়ে না, আর আপনি বন্ধ করার পর ব্যাকগ্রাউন্ডে চলে না।

কুকি ও লগইন মনে রাখা

ওয়েবসাইটটি অল্প কয়েকটি কুকি সেট করে। একটি আপনার লগইন ধরে রাখে, একটি অন্য ডিভাইসে কপি হয়ে যাওয়া সেশন শনাক্ত করতে সাহায্য করে, আর একটি আপনার ভাষা ও কারেন্সি মনে রাখে। কুকি মুছে ফেললে আপনি শুধু লগআউট হয়ে যাবেন।

এই নীতিতে আপনার অধিকারগুলো

dk33 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারেন, একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন, অথবা আপনার ডেটার কোনো নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধে কোনো খরচ নেই এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাটেই তা নিষ্পত্তি হয় — ডিপোজিটের প্রশ্নে যে চ্যানেল ব্যবহার করেন, সেটিই।

1. dk33-এর যেকোনো পেজ থেকে লাইভ চ্যাট খুলে ডেটা রিকোয়েস্ট করতে বলুন।
2. অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি নিশ্চিত করুন।
3. আপনি কী চান সেটি বলুন: কপি, সংশোধন, নাকি মুছে ফেলা।
4. যাচাই শেষ হলে একই চ্যাট থ্রেডেই আমরা উত্তর দিই।

আপনি যদি জানিয়ে থাকেন যে বোনাসের মেসেজ আর চান না, সেই সিদ্ধান্ত রেকর্ড হয়ে থাকে এবং আপনি পরিবর্তন না করা পর্যন্ত বহাল থাকে — নতুন প্রোমোশন চালু হলেও।

dk33 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং এরপরও কী কী থেকে যায়

লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। এরপর প্রোফাইলের তথ্য ও খেলার রেকর্ড মুছে ফেলা হয় বা নাম-পরিচয় ছাড়া করা হয়, মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ হয়ে যায় এবং অ্যাপ আর লগইন করতে পারে না। অনুরোধ পাঠানোর আগেই ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন, কারণ বন্ধ অ্যাকাউন্টে পেআউট আসতে পারে না।

কিছু রেকর্ড থেকে যায়। বোনাস বা করের দায়ের সঙ্গে যুক্ত ডিপোজিট ও উত্তোলনের এন্ট্রি বাংলাদেশের হিসাবরক্ষণ বিধি যত দিন বলে, তত দিন রাখতে হয়, আর প্রতারণার প্রমাণ পাওয়ার পর বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের প্রমাণও সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর dk33 কিছু রাখে শুধু এই কারণেই।

dk33 গোপনীয়তা ডেস্কে যোগাযোগ

এই সাইটে ইচ্ছাকৃতভাবেই কোনো ইমেল ঠিকানা দেওয়া নেই: প্রকাশ্য ইনবক্স নকল বার্তার সুযোগ তৈরি করে। আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন, অথবা হেল্প সেন্টারে লিখিত উত্তরগুলো পড়ুন। চ্যাট এজেন্ট আপনার অনুরোধ ডেটা-সংক্রান্ত দলটির কাছে পাঠিয়ে দিতে পারেন।

আমরা কী সংরক্ষণ করি নয়, বরং আপনি কতটা খেলছেন — সেটি নিয়ে চিন্তা থাকলে দায়িত্বশীল খেলা পেজে ডিপোজিট লিমিট ও টাইম-আউটের ব্যাখ্যা আছে। dk33 নতুন পেমেন্ট মাধ্যম বা গেম স্টুডিও যোগ করলে এই নীতি বদলাতে পারে, আর সব সময় এই পেজের লেখাটিই প্রযোজ্য।

খেলোয়াড়রা আমাদের যে গোপনীয়তার প্রশ্ন করেন